Informativa sulle spedizioni

 

Politica di Spedizione

Area di Consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati sul territorio italiano. Al momento, non è prevista la consegna dei nostri prodotti in altri Paesi.

Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore complessivo dell'ordine:

• Ordini pari o superiori a 60,00 €: spedizione completamente gratuita.

• Ordini inferiori a 60,00 €: viene applicato un costo di spedizione fisso di 6,99 €.

Imposte e Tasse

I prezzi indicati sul nostro sito comprendono già le imposte e gli eventuali costi fiscali applicabili. Pertanto, non saranno richiesti ulteriori pagamenti fiscali al momento della consegna.

Tempi di Elaborazione

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene normalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi prima di essere affidato al corriere.

Gli ordini ricevuti entro le ore 14:00 (CET), dal lunedì al venerdì, saranno generalmente presi in carico per l'elaborazione nella stessa giornata.

Gli ordini effettuati dopo le ore 14:00 (CET), così come quelli ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi nazionali italiani, saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

Tempi di Trasporto

Una volta affidata la merce al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5-15 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni operative del corriere e di eventuali circostanze impreviste.

Corrieri di Spedizione

Per la gestione delle consegne collaboriamo con operatori logistici affidabili, tra cui UPS, FedEx e DHL. Il corriere assegnato può variare in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'ordine.

Tracciamento della Spedizione

Dopo la conferma dell'ordine, riceverete un'e-mail contenente le principali informazioni relative all'acquisto, tra cui il numero dell'ordine, la conferma del pagamento e, quando disponibile, i dati del corriere incaricato della consegna.

Per controllare lo stato della spedizione, è possibile accedere alla sezione “Traccia l'ordine” del nostro sito e inserire l'indirizzo e-mail o il numero di telefono associato all'ordine, insieme al relativo numero d'ordine.

Responsabilità e Gestione della Consegna

Danneggiamento o smarrimento durante il trasporto:
Qualora il pacco venga danneggiato o smarrito durante il trasporto, ci occuperemo della gestione del problema e, ove applicabile, provvederemo alla soluzione appropriata o all'organizzazione di una nuova spedizione.

Modifiche o annullamento dell'ordine:
Le richieste di modifica o annullamento possono essere prese in considerazione esclusivamente prima che il pacco venga affidato al corriere. Dopo la spedizione, non sarà possibile modificare o annullare l'ordine mentre la merce è in transito.

Correttezza dell'indirizzo di consegna:
Il cliente è responsabile della comunicazione di un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato. Non saremo responsabili per ritardi, mancata consegna o ulteriori problemi derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Controlli al Momento della Consegna

Al ricevimento del pacco, consigliamo di controllare attentamente le condizioni dell'imballaggio esterno prima di accettare la consegna.

Qualora siano presenti danni evidenti, è consigliabile documentare le condizioni del pacco tramite fotografie e, ove possibile, firmare la ricevuta di consegna con riserva oppure rifiutare la consegna.

In tali circostanze, vi invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo la documentazione disponibile, così da consentirci di effettuare le necessarie verifiche.

Pacchi Non Consegnati o Restituiti al Mittente

Se una spedizione non viene consegnata e viene successivamente restituita al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, di ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine o del mancato ritiro da parte del destinatario, eventuali costi necessari per una nuova spedizione potranno essere addebitati all'acquirente.

Ritardi per Circostanze di Forza Maggiore

Le tempistiche di elaborazione e consegna indicate sono stime e possono essere soggette a variazioni a causa di eventi che non dipendono direttamente dalla nostra volontà.

Tra questi possono rientrare condizioni meteorologiche particolarmente avverse, scioperi o interruzioni dei servizi postali e logistici, controlli di sicurezza, interruzioni delle infrastrutture di trasporto o altri eventi imprevedibili.

In tali situazioni, faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire assistenza e supportare il cliente nel monitoraggio della spedizione.

Imballaggio e Protezione dei Prodotti

Tutti i mobili e gli articoli di arredamento vengono preparati utilizzando materiali di imballaggio adeguati e resistenti, scelti per offrire un livello di protezione appropriato durante le diverse fasi del trasporto e fino alla consegna presso l'indirizzo indicato dal cliente.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, alla consegna, al tracciamento degli ordini o per ricevere assistenza, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 4907 Lee Ave, Saint Louis, MO 63115, United States
Telefono: +1 (314) 533-8742
Email: client@joraciel.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)